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临沂市民买到苹果“官换机” 维权商场称是“讹诈”

放大字体 缩小字体 发布日期:2016-04-26 来源:齐鲁壹点 作者:王晓瑶 浏览次数:14700
核心提示:4月25日上午,临沂市民尤女士打热线反映,2015年8月份,她在临沂金鹰美乐家电商场成才路店,以4550元购买了一部“苹果 6”手机。近日,因为手机经常死机,尤女士就去了售后维修,结果售后却告...
 
 

    4月25日上午,临沂市民尤女士打热线反映,2015年8月份,她在临沂金鹰美乐家电商场成才路店,以4550元购买了一部“苹果 6”手机。近日,因为手机经常死机,尤女士就去了售后维修,结果售后却告知尤女士她的“苹果6”是官换机。而金鹰美乐成才路店的一位经理称,发票是商场开具的,但是手机不确定是否为商场售出。

  去年8月22日,尤女士在临沂金鹰美乐家电商场成才路店以4550元的价格购买了一部金色的“苹果6”手机。今年4月初,尤女士购买的“苹果6”手机经常出现死机现象,平时使用时反应比较慢,就去售后维修询问情况。售后人员告诉尤女士 ,她的这部手机不是全新原封机,而是官换机。

    “不可能啊!我在正规家电卖场买的,当时还给我开了正式发票,怎么可能是官换机?”尤女士满腹疑问,于是就找到了临沂金鹰美乐家电商场成才路店问个清楚。商场的答复让尤女士非常生气,“商场竟然说是我从别的地方弄的一台手机,过来讹他们。”

据尤女士介绍,后来临沂金鹰美乐家电成才路店承认是他们的失误,提出赔偿尤女士1000元、不换手机和换个新手机的两套赔偿方案。尤女士回想购买手机时导购员再三确保手机为正品的事,就一口回绝了成才路店的赔偿方式。“他们这就是欺骗消费者,我在购买手机时没有告诉我是官换机,还一再强调是正品。”

  25日下午,记者联系了临沂金鹰美乐家电商场成才路店手机部一位经理。“店里只有全新原封机,不可能是官换机。有发票怎么了?发票也许是我们这的,手机就不知道了!”该经理称。

  就此事记者咨询了临沂工商局,工商局称只要拿着手机去苹果官方售后维修店,出具检测报告,证明手机为官换机,就可到工商局进行投诉,或直接拨打12315投诉,工商局将下派到辖区内的工商所调查处理。


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